El oferente incluira una clausula que incorpore un procedimiento de aplicacion de una multa o penalizacion pecuniaria proporcional a los periodos de interrupcion o indisponibilidad del servicio. El importe a descontar, por periodos de facturacion, tendra un valor no inferior al que se determina en base a la siguiente ecuacion:
I = ([HC - HP x Fnod] / HP) x AbP + M x AbP
En la cual :
I:importe en pesos de la multa o descuento a aplicar.
HC: numero total de horas de corte o indisponibilidad del servicio durante el periodo de facturacion correspondiente.
HP: numero total de horas del periodo de facturacion.
Fnod: factor fraccionario de indisponibilidad o corte permitido en el servicio sin multas ( o su valor porcentual dividido por cien).
AbP: Abono en pesos del periodo mensual.
M: alicuota de multa en valor fraccionario (o su valor porcentual dividido por cien).
El factor de indisponibilidad maxima libre de multas (Fnod) sera propuesto por el oferente y no podra ser superior en valor fraccionario al 0,005 ( 0,5%, en terminos porcentuales).
La alicuota M de multa se fija en el 0,01 en valor fraccionario (1%, en terminos porcentuales). El descuento I sera de aplicacion solamente en aquellos casos en que el numero total de horas de corte HC supere al total de horas permitidas de indisponibilidad sin multas HP x Fnod.
El servicio a suministrar por el Oferente se prestara durante 24 horas del dia, los 365 dias del anio, con una disponibilidad no inferior 99,5 % medida en terminos mensuales y con una tasa de error no mayor de 1 bit errado cada 10^7 bit transmitidos
El Proveedor debera prestar el servicio de mantenimiento tecnico preventivo y correctivo 24 hs/365 dias del anio, incluyendo:
Y todo otro elemento que garantice la correcta prestacion del servicio a partir de su efectiva puesta en marcha y mientras dure la vigencia del contrato. El Oferente debera contar con un Centro de Asistencia Tecnica al usuario, donde puedan evacuarse consultas en forma telefonica y/o por correo electronico. En caso de falla el plazo de reposicion del servicio sera, como maximo, de 6 horas contadas a partir de la notificacion fehaciente de la falla producida. Se considerara que un enlace o equipamiento se encuentra fuera de servicio cuando no cumpla con las pautas de tasa de error y las condiciones de servicio establecidas en el presente pliego. Para efectuar los reclamos el Proveedor debera informar el lugar, medio y procedimiento. La valorizacion de los creditos por indisponibilidad de cada uno de los servicios, el Oferente propondra un procedimiento, que a la RIU se reserva el derecho a renegociar o redefinir luego de la preadjudicacion.
La recepcion definitiva del servicio a suministrar por el Proveedor tendra lugar una vez que haya cumplido satisfactoriamente con:
El Oferente se compromete en caso de ser preadjudicado a brindar un protocolo de pruebas con el objeto de realizar las mediciones de enlaces. Los mencionados protocolos seran acordados dentro de los 30 dias corridos contados a partir de la fecha adjudicacion y seran utilizados para la certificacion de los enlaces (puesta en marcha, mediciones y/o prestacion del servicio) a lo largo del contrato. Se considerara cumplida la recepcion cuando se encuentre operativos y bajo especificacion el 100% de los servicios contratados.
El proveedor debera ofrecer ademas la posibilidad de incrementar el ancho de banda de cada uno de los enlaces por separado o de todos ellos en saltos de 512 kbps.
La obra del presente llamado a licitacion debera quedar totalmente concluida dentro de los 60 dias corridos a partir de la entrega de la orden de compra.
El contrato de prestacion de los servicios detallados en este pliego tendra una vigencia de 24 meses corridos a contar de la fecha de aceptacion y tendra al menos 2 renovaciones automaticas por periodos de 12 meses cada uno, salvo notificacion por parte de la RIU en contrario. Previo a cada renovacion, con no menos de 30 dias de antelacion, se pactaran nuevos precios de los servicios objeto del contrato.