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===Penalidades por Interrupciones en el Servicio===

 El oferente incluira una clausula que incorpore un procedimiento de aplicacion de una multa o penalizacion pecuniaria proporcional a los periodos de interrupcion o indisponibilidad del servicio.
 El importe a descontar, por periodos de facturacion, tendra un valor no inferior al que se determina en base a la siguiente ecuacion:

**I = ([HC - HP x Fnod] / HP) x AbP + M x AbP**

En la cual :

**I**:importe en pesos de la multa o descuento a aplicar.

**HC**: numero total de horas de corte o indisponibilidad del servicio durante el periodo de facturacion correspondiente.

**HP**: numero total de horas del periodo de facturacion.

**Fnod**: factor fraccionario de indisponibilidad o corte permitido en el servicio sin multas ( o su valor porcentual dividido por cien).

**AbP**: Abono en pesos del periodo mensual.

**M**: alicuota de multa en valor fraccionario (o su valor porcentual dividido por cien).

 El factor de indisponibilidad maxima libre de multas (**Fnod**) sera propuesto por el oferente y no podra ser superior en valor fraccionario al 0,005 ( 0,5%, en terminos porcentuales).

 La alicuota **M** de multa se fija en el 0,01 en valor fraccionario (1%, en terminos porcentuales).
 El descuento **I** sera de aplicacion solamente en aquellos casos en que el numero total de horas de corte **HC** supere al total de horas permitidas de indisponibilidad sin multas **HP x Fnod.**

===Disponibilidad De Los Servicios===

 El servicio a suministrar por el Oferente se prestara durante 24 horas del dia, los 365 dias del anio, con una disponibilidad no inferior 99,5 % medida en terminos mensuales y con una tasa de error no mayor de 1 bit errado cada 10^7 bit transmitidos

===Mantenimiento===

 El Proveedor debera prestar el servicio de mantenimiento tecnico preventivo y correctivo 24 hs/365 dias del anio, incluyendo:
  * La provision de repuestos
  * Mano de obra
  * Supervision tecnica
 Y todo otro elemento que garantice la correcta prestacion del servicio a partir de su efectiva puesta en marcha y mientras dure la vigencia del contrato.
 El Oferente debera contar con un Centro de Asistencia Tecnica al usuario, donde puedan evacuarse consultas en forma telefonica y/o por correo electronico.
 En caso de falla el plazo de reposicion del servicio sera, como maximo, de 6 horas contadas a partir de la notificacion fehaciente de la falla producida.
 Se considerara que un enlace o equipamiento se encuentra fuera de servicio cuando no cumpla con las pautas de tasa de error y las condiciones de servicio establecidas en el presente pliego.
 Para efectuar los reclamos el Proveedor debera informar el lugar, medio y procedimiento.
 La valorizacion de los creditos por indisponibilidad de cada uno de los servicios, el Oferente propondra un procedimiento, que a la RIU se reserva el derecho a renegociar o redefinir luego de la preadjudicacion.

===Recepcion Del Servicio===

 La recepcion definitiva del servicio a suministrar por el Proveedor tendra lugar una vez que haya cumplido satisfactoriamente con:
  * La provision
  * Instalacion
  * Puesta en estado operativo
  * Prueba de enlace, acceso a Internet nacional e Internacional, verificacion de enrutamiento y propagacion de rutas.

 El Oferente se compromete en caso de ser preadjudicado a brindar un protocolo de pruebas con el objeto de realizar las mediciones de enlaces. Los mencionados protocolos seran acordados dentro de los 30 dias corridos contados a partir de la fecha adjudicacion y seran utilizados para la certificacion de los enlaces (puesta en marcha, mediciones y/o prestacion del servicio) a lo largo del contrato.
 Se considerara cumplida la recepcion cuando se encuentre operativos y bajo especificacion el 100% de los servicios contratados.

===Ampliaciones===

 El proveedor debera ofrecer ademas la posibilidad de incrementar el ancho de banda de cada uno de los enlaces por separado o de todos ellos en saltos de 512 kbps.

===Plazo De Ejecucion===

 La obra del presente llamado a licitacion debera quedar totalmente concluida dentro de los 60 dias corridos a partir de la entrega de la orden de compra.

===Duracion Del Contrato===

 El contrato de prestacion de los servicios detallados en este pliego tendra una vigencia de 24 meses corridos a contar de la fecha de aceptacion y tendra al menos 2 renovaciones automaticas por periodos de 12 meses cada uno, salvo notificacion por parte de la RIU en contrario. Previo a cada renovacion, con no menos de 30 dias de antelacion, se pactaran nuevos precios de los servicios objeto del contrato.