SILICA 0810 222 2842

Id= USL001 Internet.

Id= USL002 Transporte a Villa Mercedes.

011 66326900

011 41061394

#70543 11-Nov-2016 6:15 no se llega a yandex, facebook, yahoo, mauricion envio el traceo a noc-silica@datco.net

#54722 4-ene-2015 8:10 corte general (informaron problemas en nodo san luis)

pedir clave para entrar a: http://ttweb.silicanetworks.net.ar/login

#26843 10-mar-2014 11:20 corte de L2L y Enlace.

#26783 7-mar-2014 11:20 problemas de energia, estan chequeando.

#26744 6-mar-2014 22: corte general

#7618080 6-mar-2014 11:40 corte general

#7612822 5-mar-2014 12:00 corte general

#04826 12-ene-2012 12:45 corte general

Trama IP Level 3 -- GlobalCrossing 0800 800 8001 - ESTE 0800 800 5383 y telefonia analogica larga distancia

julian.ripoli@globalcrossing.com
tel. (54 11) 5170-3474
gaston dermin 0800 8008002/4

Cristian Rios 01151703450

Facundo Calviño 01151703699 Facundo.Calvino@level3.com facundo.calvino@level3.com este contacto

Juan Pablo Grafse 01151706047 juan.grafse@level3.com

Procedimiento para escalar los reclamos de Level 3

2016

#13/2/2017 se reclamo el 0266, ticket 12219081.

#29/10/2016 se reclamo la trama caida, ticket 11860316. Reiniciamos el radio y salio andando.

#26/10/2016 se reclamo la No entrada de llamadas de celular (Personal , Movistar), ticket 11835285

#26/10/2016 se reclamo la No comunicacion a las llamadas de larga distaciaen los telefonos de telefonica, ticket 11692539#25/10/2016 se reclamo el reclamo la No comunicacion desde las companias celulares al 4520300 , ticket 11685028

#3/10/2016 se reclamo la No comunicacion a los 0810 xxx , ticket 11565277

#4/7/2016 se reclamo el 29/6/2016 por la perdida de paquetes en salida, (talvez 1/4 de milla), ticket 11088454

#29/06/2016 se reclamo el 28/6/2016 por la perdida de paquetes en salida, (talvez 1/4 de milla), ticket 11065871

#28/06/2016 se reclamo la perdida de paquetes en salida, (talvez 1/4 de milla), ticket 11059772

#10/06/2016 se reclamo el no funcionamiento 08005552850 y 08109999627, ticket 10973456

#7/06/2016 se reclamo el no funcionamiento 08005552850 y 08109999627, ticket 10953496

#22/03/2016 se reclamo el no funcionamiento de datos, ticket 10566764

#11/03/2016 se reclamo el no funcionamiento 0800888xxxxx, ticket 10515392

#4/03/2016 se reclamo el corte de la trama , ticket 10478718, se corto 9:56 volvio a las 10:27 hs

#25/02/2016 se reclamo el corte de la trama y datos, ticket 10435043

#22/02/2016 se reclamo el no funcionamiento 0800999xxxxx, ticket 10415205

#12/02/2016 se reclamo el corte de la trama y datos, ticket 10374828

#11/02/2016 se reclamo el corte de comunicacion desde telefonica a la institucion, ticket 10367941

2015

#28/12/2015 se reclamo el corte de level3 el dia 28/12/15 entre las 11:20hs y las 12:20hs, ticket 10167886

#15/10/2015 se reclamo el corte de level3 el dia 15/10/15 a las 14hs, ticket 9843223

#1/09/2015 se reclamo el corte de level3 el dia 31/8/15 a las 14hs, ticket 9654033

#30/07/2015 el problema es que se escucha muy bajo, ticket 9523325

#8/07/2015 el problema es que no se puede llamar 4584987 ( a los 45xxxxx), ticket 9437431

#4/06/2015 el problema es que no se escucha el tu - tu, aparece la comunicacion de repente, ticket 9306724

#27/05/2015 no anda el 107, ticket 9274918

#06/05/2015 se corto la entrada de llamadas locales, ticket 9198511

#30/03/2015 no se puede comunicar con el 0810-666-3400, ticket 9060893.

#6/03/2015 se puede comunicar con el 0810-xxx-xxxx el problema es que no se escucha el tu - tu, aparece la comunicacion de repente , ticket 8976280.

#3/03/2015 no se puede comunicar con el 011 4322-8488 , ticket 8962796, la trama da totalmente ocupada.

#27/02/2015 se puede comunicar con el 0810-xxx-xxxx el problema es que no se escucha el tu - tu, aparece la comunicacion de repente , ticket 8948209.

#23/02/2015 no se puede comunicar con el 0810-xxx-xxxx {0810-333-NATIVA (6284), 0810 - 666 - 4444} , ticket 8929780, dicen que desde aca salen con el 0266, verifique y no es asi.

2014

#17/11/2014 no se puede comunicar con el 4490127, si se coloca 0266, se establece comunicacion, ticket 8597564, el problema es el 449XXXX.

Solucion (pedorra) extension.conf
       
       exten => _449XXXX,1,Dial(SIP/0266${EXTEN}@tramaip); salida Juana Koslay inter-urbana 18/11/14 dario
       exten => _XXXXXXX,n,Dial(SIP/${EXTEN}@tramaip);  18/11/14 dario
       ;exten => _XXXXXXX,1,Dial(SIP/${EXTEN}@tramaip);  19/12/13 dario
       ;exten => _XXXXXXX,1,Dial(SIP/0266${EXTEN}@tramaip);  4/12/13 fernanado
       ;exten => _XXXXXXX,1,Dial(SIP/${EXTEN}@631);aca toque para direccionar al backup de la trama 4/12/13 dario2
       exten => _XXXXXXX,n,NoOp( Dial Status: ${DIALSTATUS})
       exten => _XXXXXXX,n,Goto(s-${DIALSTATUS},1)
       exten => _XXXXXXX,n,Playback(invalid)
       exten => _XXXXXXX,n,Hangup

Cuendo se solucione el problema, comentar las 2 primeras lineas, y descomentar la 3 linea.

#28/10/2014 se corto la entrada de llamadas locales (), ticket 8526407

#28/10/2014 se corto la entrada desde larga distancia y celular ( excepto personal), ticket 8524027

#24/10/2014 se corto la entrada al 4520300 desde telfonica, ticket 8512630

#22/10/2014 se corto la salida con el 0266, ticket 8502978

#09/10/2014 se corto la entrada desde afuera de telefonica a las 15:19 hs, ticket relcamo 8453834.

#09/10/2014 se corto la entrada desde afuera de celular y telefonica a las 9:45 hs, ticket relcamo 8453324.

#23/9/2014 se corto Vos y Datos a las 10:15 hs, ticket relcamo 839099.

#16/9/2014 lineas urbanas telefonica, lineas 4420831 y 4420822 al ticket 21139230; linea 4424027 al ticket 21139345; linea 4426746 al ticket 21139279

#15/7/2014 #8127277 1200. se corto ultima milla. reclamado a las 14:30. Hay rebootear router level3 y si arranca lo cambian

#28/06/14 #8072525 12:50. Se corto ultima milla las 00:00hs solucionado el 30/06/2014 alrededor de las 9:hs

#25/06/14 a las 9:02, se hizo reclamo,ticket 8060159, todo caido telefonia y datos desde 24/06/14 a las 22hs. se soluciono el 25/06/14 a las 10:40

#09/04/14 a las 9:30, reclamo, el pre atendedor no atendia, desde telefonica 7893718.

#27/03/14 a las 08:15, reclamo, cambie en nuestra central, ahora todo sale con 0266, el problema es que no se escuchaba el tono (tu-tu-tu), silencio y solo se establecia la comunicacion. Los usuarios me decian que no funcionaba.

#06/03/14 a las 10:59 se hizo reclamo ticket 7617882, no se pueden comunicar de mercedes con san luis (02657-430980,430954,430790,434545,437890,426367)

#20/02/14 a las 11:59 se hizo reclamo ticket 7563865, no se puede hacer llamada al 0800-XXX-XXXX.

#20/02/14 a las 10:49 se hizo reclamo ticket 7563604, no se puede hacer llamadas locales.

2013 7563604

#6/12/13 a las 8:30 hs con reclamo 7298606,no se puede recibir llamadas al 4520300, se reitera el problema del 0266.

#4/12/13 a las 9:55 hs con reclamo 7289956, cuando se llama la lineas externas de la Universidad se establece la comunicación, pero no hay retorno de audio.

#12/11/13 a las 10:48 hs con reclamo 7213394,no se puede llamar al 4520300 desde una linea fija de telefónica, otra vez.

#11/11/2013 a las 11 hs con reclamo 7206338, no se puede llamar desde analogico fax biblioteca a san martin (mendoza - 0263)

   A F I P Distrito San Martin	        2623420143
   Abaid Alfredo	                2623426843
   Abdala Carlos A	                2623430282
   Anglat Hilda R De	                2623427723

#16/10/13 a las 8:30 hs con reclamo 7114345,no se puede hacer llamadas al 103 y 107 desde la UNSL.

#7/10/13 a las 10:24 hs con reclamo 7082936,no se puede recibir llamadas desde claro y personal a la UNSL.

#9/09/13 a las 10:11 hs con reclamo 6987763,no se puede llamar al 08103336284 desde la UNSL.

#26/08/13 a las 11:48 hs con reclamo 6943653,no se puede llamar al 4520300 desde una linea fija de telefonica.

#25/07/13 a las 7:13 hs con reclamo 6839174,no se puede llamar al 4520300 desde una linea fija de telefonica.

#31/05/13 a las 9:00 hs con reclamo 6653305,no se puede llamar al 4495114 es del Potrero.

#22/05/13 a las 12:19 hs con reclamo 6625520,no se puede llamar al 4495114 es del Potrero.

#25/04/13 a las 9:46 hs con reclamo 6538119, las llamadas desde telefonica al 4520300 no se pueden hacer, esto ya paso.

#12/03/13 a las 11:48 hs con reclamo 6397128 , no salen las llamadas a celulares(a alguno de personal), hay que poner 0266, esto ya paso.

#04/02/13 a las 10:!6 hs con reclamo 1-4DNE8Q , no salen las llamadas, hay que poner 0266, esto ya paso. El reclamo se cierra, hoy 18/2/13 a las 11:15 hs

2012

# 12/04/2012 12:54:18 Le informamos la creación del incidente N° 1-4B0HZD relacionado con el servicio de OPS- VoIP para la sede UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN LUIS - AMBA, generado en nuestro Centro de Gestión en la fecha y hora 12/04/2012 12:54:18, las llamadas al 4418052 al 435xxxx, no se pueden realizar, esto a pasado antes.

#29/10/12 a las 9:00 hs con reclamo 1-497K29 , no salen las llamadas, hay que poner 0266,tampoco entran, esto ya paso.

#10/10/12 a las 13 hs con reclamo 1-48A2OW ,no entran las llamadas por ej. hurlingan mensaje de nro no disponible en telefonica

#19/9/12 a las 12 hs con reclamo 1-472QMF, el problema era que cuando se llamaba, no se escuchaba desde el exterior, mientras que del interior se escucha. El reclamo se cerro a las 6:35 pm, segun he probado, esta funionando.

#15/9/12 a las 13:39 con reclamo 1-46WX6K, fue generado por Global, al detectar falla.

#Apreciado Cliente UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN LUIS: Le informamos la creación del incidente N° 1-44ZVGU relacionado con el servicio de ADD/SIP Trunk para la sede UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN LUIS - AMBA, generado en nuestro Centro de Gestión en la fecha y hora 08/13/2012 14:42:14. Hemos iniciado el diagnóstico y le informaremos el resultado tan pronto esté disponible.Cordialmente.claudia estevez. El problema es que desde cualquier telefono, NO celular, la linea 4520300 y cualquier de las lineas asociadas, cuando se las llama no responde.

#Apreciado Cliente UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN LUIS: Le informamos la creación del incidente N° 1-44YMBN relacionado con el servicio de ADD/SIP Trunk para la sede UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN LUIS - AMBA, generado en nuestro Centro de Gestión en la fecha y hora 08/13/2012 08:01:53. Hemos iniciado el diagnóstico y le informaremos el resultado tan pronto esté disponible. Cordialmente. LIZETH delgado. El viejo problema del 0266 Lun, 13 de Agosto de 2012, 8:06 am

#Apreciado cliente UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN LUIS, reciba un cordial saludo. A continuación el informe final sobre la resolución del incidente 1-42OQFR. Fecha y hora de reporte: 07/02/2012 09:15:30 Incidente reportado: Trama con microcortes Servicio involucrado: ADD/SIP Trunk Información de resolución: Procedo al cierre del tkt luego de confirmar junto con Dario que no ha visto microcortes importantes en los ultimos dias y que el servicio funciona sin problemas hasta el momento. Fecha y hora de resolución: 07/09/2012 14:00:02 Responsabilidad: GlobalC Last Mile Con la información anteriormente descrita, se procede al Cierre del Incidente, en caso de tener alguna inquietud, por favor responda este correo a la dirección remitente.Cordialmente

#Lun, 2 de Julio de 2012, 9:18 am, Le informamos la creación del incidente N° 1-42OQFR relacionado con el servicio de ADD/SIP Trunk para la sede UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN LUIS - AMBA, generado en nuestro Centro de Gestión en la fecha y hora 07/02/2012 09:15:30. Hemos iniciado el diagnóstico y le informaremos el resultado tan pronto esté disponible. Cordialmente LIZETH delgado –tiene micro cortes entre 5 a 10 minutos-

#Vie, 29 de Junio de 2012, 8:01 am, Apreciado cliente UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN LUIS, reciba un cordial saludo. A continuación el informe final sobre la resolución del incidente 1-42HT2Y. Fecha y hora de reporte: 06/28/2012 11:15:52 Incidente reportado: Trama telefónica caída,. Servicio involucrado: ADD/SIP Trunk Información de resolución: Sin intervención Fecha y hora de resolución: 06/28/2012 12:02:04 Responsabilidad: Customer Con la información anteriormente descrita, se procede al Cierre del Incidente, en caso de tener alguna inquietud, por favor responda este correo a la dirección remitente. Cordialmente

#Jue, 28 de Junio de 2012, 11:20 am Apreciado Cliente UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN LUIS: Le informamos la creación del incidente N° 1-42HT2Y relacionado con el servicio de ADD/SIP Trunk para la sede UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN LUIS - AMBA, generado en nuestro Centro de Gestión en la fecha y hora 06/28/2012 11:15:52. Hemos iniciado el diagnóstico y le informaremos el resultado tan pronto esté disponible. Cordialmente SANDRA CYTRYNBAUM Customer Service Assurance Global Crossing - Argentina 0800-800-8001/2/3/4/5

#Jue, 28 de Junio de 2012, 10:46 am Apreciado cliente UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN LUIS, reciba un cordial saludo. A continuación el informe final sobre la resolución del incidente 1-42HT18. Fecha y hora de reporte: 06/28/2012 07:37:30 Incidente reportado: Trama telefónica caída Servicio involucrado: ADD/SIP Trunk Información de resolución: Afectado a Delivery. Fecha y hora de resolución: 06/28/2012 09:52:07 Responsabilidad: GlobalX Con la información anteriormente descrita, se procede al Cierre del Incidente, en caso de tener alguna inquietud, por favor responda este correo a la dirección remitente. Cordialmente Christian Roccuzzo Customer Service Assurance Global Crossing - Argentina 0800-800-8001/2/3/4/5

#Jue, 28 de Junio de 2012, 7:40 am mariela.asencio@globalcrossing.com SANDRA.CYTRYNBAUM@globalcrossing.com SIEBELPROD@globalcrossing.com Apreciado Cliente UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN LUIS: Le informamos la creación del incidente N° 1-42HT18 relacionado con el servicio de ADD/SIP Trunk para la sede UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN LUIS - AMBA, generado en nuestro Centro de Gestión en la fecha y hora 06/28/2012 07:37:30. Hemos iniciado el diagnóstico y le informaremos el resultado tan pronto esté disponible. Cordialmente SANDRA CYTRYNBAUM Customer Service Assurance Global Crossing - Argentina 0800-800-8001/2/3/4/5
#1-41359100 se reclamo por la caida de la salida de datos de Global, Mauricio reinicio el router jupiter, el cual estaba apagado, y en un principio no encendio, luego inicio, tampoco inicio la boca 1 por varios minutos, la caida comenzo a las 4 am, me atendio Delgado Cintia, 1-6-12 8:00
#1-3uduuk se reclamo que la trama desde la UNSL no se puede auto llamar 10-2-12 13:04
#1-3uduuk se reclamo que la trama desde la UNSL no se puede auto llamar 12-2-12 10:41 hable con marcos lucero
#1-3xr352 se reclamo que la trama desde la UNSL no se puede llama los numeros a los muneros locales 03-4-12 9:58
#1-3zrhjo se reclama que la trama desde la UNSL no se puede llamar a numeros locales, se puede llamar si se coloca caracteristica 0266, 9-5-12
#1-40rx5i se reclamo que la trama tiene cortes, esta fallando aleatoriamente, se corta las llamadas es salida, y aveces hay que poner el 0266 para llamar, hable con Jimena 28-5-12 12:20 hs

2011

#1-3qoibs no se puede llamar a 0800-xxx se hizo el reclamo 05-12-11 13:11 —- 06-12-11 a las 18:10 hs quedo solucionado
#1-3okajq enlace caido desde oct-29 18hs
#1-3moa7r backup de la trama no anda
#1-3lvcwk trama ip caida. se hizo reclamo hoy 14-09-11 09:30
#1-3bd003 tramaip no llama a urbanas sin prefijo 02652 11/04/2011 09:45
#1-3atcio 1-abril trama y enlace cortado por la fibra en las vias
#1-36hgbg da siempre ocupado el 520300 26-1-11

2010

#1-33t7z8 no hay llamadas entrantes ni salientes 09/12/2010 09:25
#1-31vxol no entrada de las llamada al 520300: 08/11/2010
#1-31vxot no se puede llamar al prefijo 35 (ctv) 08/11/2010

# 1-31z3wu no se puede llamar al prefijo de la plata 011 50779516 09/11/2010
# 1-31z3wu no se puede llamar 0800 09/11/2010

Contacto: 011-5170-6000

TelMex 2MB/s 0800 122 1111 (era 0800 122 1000)

nro de enlace: 2300865

nro de referencia: 13384715
email: soporteempresas.ar@telmex.com
Contacto: Carlos Salgado carlos.salgado@telmex.com

#1508833 08:30hs el enlace a internet se cayo tipo 7:40. se hizo el reclamo. 13/03/2009
#1504472 13:40hs dns reversos no estaban andando. se hizo el reclamo 05/03/2009

#1414844 13:00hs la resolucion de nombres no andaba, cortes esporaticos.. 09/10/2008.
#1408319 13:00hs el trafico esta al 60% y no llega a los 2Megas. SE hizo el reclamo, van a revisar y cualquier cosa van a solicitar un reclamo de medicion. 29/09/2008
#1350315 13:30hs se hizo el reclamo nuevamente 07/07/08
07/07/08 10:00hs se corto señal. Problemas en nodo regional, tiempo de reparacion 2hs.
#1222978 8/12/2007 10:30 no pasa del cisco local.
#1195468 6/11/2007 18:10 no pasa del cisco local, se arreglo a los 20min. Tocaron la radio
#1152518 27.9.7 corte segundo hop
#6796768 3.9.7 reclamo baja performance (1980kbps) y reverse de IPs
#13967870 pedido instalacion 8.8.2007

TelMex Central Virtual

Encargado de calidad telmex diego verni 01140003311
central virtual cabecera: 02652530206 08001228675

TelMex TRAMA IP Villa Mercedes

NUMERO DE RECLAMO 08001220462
Nro de referencia 02657531000

#2297558 enlace caido por rpb. corte de trama ip. se hizo el reclamo. 24/10/2012 (atendio nicolas ramos)

level3 14MB/s 0800-800-8004 /8001 desde mayo2011: 0800-800-2722 desde sep2012: 0800-800-4266

Alternativa 011 5170 1101 o 6000 conmutador
ejec. de cuenta ..........

2015 #15/10/2015 se reclamo el corte de level3 el dia 15/10/15 a las 14hs, ticket 9843223

2012
#1-475qsw no hay sesion bgp en ipv6
#1-3yfmbe se hizo reclamo por perdidas de enlace 14Mb. — Pedro Lucero 2012/04/16 09:25
#1-3xbwle se hizo el reclamo por perdidas en el enlace de 14mb. el tecnico va a llamar. — Pedro Lucero 2012/03/27 10:16
#1-3wcp0c se hizo el reclamo de microcortes durante el fin de semana y hoy en la mañana. se le envio un mail con los graficos estadisticos de los microcortes. — Pedro Lucero 2012/03/12 09:26
#1-3vshmn se hizo el reclamo de cortes y perdida de paquetes en el enlace. Pasaron el reclamo al sector tecnico. — Pedro Lucero 2012/03/02 11:05

2011
#1-3okajq reclamo 30-10 caido el cisco de ellos ultima milla.
#1-3gjjzn reclamo por sesion bgp y ruteo nuestro bloque ipv4 en nuevo enlace
#1-3dsfaz 18-mayo caida general
#1-3do5li 17-mayo reiteracion reclamo de deshabilitar proxy-arp en router
#1-3d4b82 9-mayo reclamo de deshabilitar proxy-arp en router
#1-35ugg1 15-1-11 caido 17hs. parece ultima milla

2010
#1-314302 25-10-10 enlace caido 1810hs aprox.

2009
#1-20paij 05-03-09 dns reversos no funcionan. Se hizo el reclamo.

2008
#1-1wviys 24-12-08 corte a las 19hs del 23-12
#1-1sc0eq (25-9-08) corte general 2 horas
#1-1mt5b0 (26-05-08) se hizo reclamo por perdidas de paquetes en ultima milla, 11:34hs
#1-1l9imx (18-04-08) problemas de ruteo, general,09:30hs.
2007
#1-1edevt (30-10-07) corte ultima milla 10:00hs, se arreglo 01-11-07 a las 15:00
#1-1cdjvy (10-9-07) corte en artigas bsas. reclamo 16:50. se arreglo a las 21:00
#1-1c3jas (03-9-07) corte general, reclamo 9:20am.
#1-17gawq (8-5-7) reverse dns apunta a 170.210.174.2. y no a dns.unsl.edu.ar.
#1-14wi1c (01-03-07) descarga electrica en la linea. Modem roto
#1-14dupe (15-02-07) protectores de linea sin conectar, tableta abierta
#1-149dsl (12-02-07) corte general estan reestructurando parece
#1-130xmp (7-1-07) corte 4am ultima milla. reclamado 9:20am. se arreglo el 15.1 a las 11hs


2006
#1-12brb3 (14-12-06) corte 11am se arreglo a las 19hs
#1-yj55s (30-8-06) ns1-impsat no delega a nuestros ip
#1530593 (23-8-6) tasa de perdida > 40
#1-uh701 9-5-6 corte 2am. ultima milla?
#1-qjsjp (9-1-6) corte 4pm. parece ultima milla...

2005
#1-odlg0 (1-11-5) corte 7am. parece ultima milla. se arreglo el 2-11 a las 13:15
#1-oaq8c (29-10-5) corte de 6-12. general en chacabuco
#1-o4g5f (24-10-5) caido. general en bahia blanca
#1n95ze (19-9-5) mercedes caido
#1-n5ii3 (14-9-5) no anda el reverse para los ips asignados de nuevo.
#1-juus7 (28-4-5) no anda el reverse para los ips asignados


RIU 2Mbits/s 0800-8887888 opt. 3 Ref. 28243

#intruducir opcion y luego opcion

admin@riu.edu.ar tel. 011-43227027 y 43286690 de 8-20hs
CHAT GMAIL: nocriu@gmail.com CHAT MSN: noc.riu@hotmail.com VoIP: 800123

2013
# Se hizo el reclamo a la RIU a las 08:25. Nos comunicaron que tienen un corte en el añillo norte, no hay tiempo de respuesta y/o restauracion del servicio. — Pedro Lucero 2013/08/07 08:26
# llame, reclame que se cae y se levanta el enlace reclamo 2128632. — Dario Cuello 2013/07/23 08:14

2012
# llame y me atendio guillermo, dice que hay problema con el proveedor,corte general. dice haber configurado el tunel, pero no anda. va a revisar. — Pedro Lucero 2012/06/12 18:25 2012
# llame y me atendio Facundo, dice que hay problema con el proveedor, se va a estar comunicando con nostoros en el transurco del dia. No me dio nro de reclamo. — Pedro Lucero 2012/03/19 12:25

2011
#1982717 26-05-2011 enlace caido, se le reclamo a Diego Saavedra.
#1970733 20-3-2011 enlace caido desde la 1am.

2009
#1863563 18-10-09 servicio cortado desde 05hs aprox. se hizo el reclamo 08hs.
#1848215 02-10-09 se hizo reclamo 8:50hs. El corte local desde la 0hs.
2008
#1762713 05-12-08 se hizo el reclamo 08:27hs.
#1760949 04-12-08 luego de varios dias volvio el enlace pero a las 02:37 del 05-12-08 se volvio a cortar.
#1760949 01-12-2008. Se hizo el reclamo. luego llamaran para hacer mediciones.
#1723926 25-7-08 15hs. cortado

2007
#1664988 (27-12-07) 08:52. modem apagado desde las 06:00hs.. se hizo el reclamo.
#1653586 (13-11-07) 11am. modem apagado. parece ultima milla...

2006
#1527047 (10-8-6) bloqueado el modem ultima milla..
#1523411 (28-7-6) bloqueado el modem ultima milla..
#1523003 (27-7-6) caida 0:10 am
#1518952 (12-7-6) ser. up lp. down.

2005
#1431216 (13-9-5) caida de trama en bahia blanca
#1429602 (7-9-5) perfomance asimetrica 128kbits entrada
#1420071 (8-8-5) ser. up line down
#1406535 (18-6-5) ser.up lp down.
#1376020 (24-2-5) ser.up lp down.

2004
#1334402 (29-7-4) ser.up lp down. reiniciaron el modem en la central
#1331815 (15-7-4) ser.up lp down. ultima milla telefonica...
#1327947 (21-6-4)
#1301929 (19-1-4) serial up y line protocol down en el cisco.

2003
#1283007 (23-9-3) no hay salida internacional, problemas en la fibra submarina en brasil. Fallo de reparacion.
#1281914 (17-9-3) no hay salida internacional, problemas en la fibra submarina en brasil, desde 4:50 am
#1257948 (19-4-3) no hay salida internacional
#1259722 (30-4-3) no sale nada
#1267735 (21-6-3) corte general
#1272591 (23-7-3) corte 2hs de 18-20~
#1278804 (1-9-3) corte a las 8hs. general de la RIU
#? (15-12-3) corte en el cable submarino Atlantis II (salida Internacional de Telecom, y de RIU)

2002
#1196830 (25-3-02) riu lenta en entrada. no pasa de 80kbits/s
#1220755 (29-8-02) riu lenta en entrada. no pasa de 80kbits/s
#1222774 11-09-02 (jose luis) idem
riu #1191989 (21-2-2 10:15) corte local 2001

#1139055 (4-4-01 15:08)


Speedy Adsl 1024 Kbits/s Numero de cliente 1331 (7849), 0800-333 9000

llamar al 0800-333-0800 opcion 1 - 1 ( Pedro Lucero 2008/04/10)

Asistente de cuenta Andrea DeSimone desimone@telefonica.com.ar opcion 2 gestion de empresas.

quimica chacabuco: 4439909.
Modelo del Modem de chacabco: ADSL Ethernet router Tainet.
Rectorado: 4440658 (2780mts)
4440662 (2600mts)= corporativo ref.95648
4440661 (2760mts)=corporativo ref. 85233
4440663 (ref 112322)



ddns adsl-barco.mt0.com.ar ssh desde inter20
(FICES: 2657 422063(1480mts) corporativo ref. 90066)

Escuela Normal
Speedy1
Línea 266 4424689
Ref: 123342
Usuario: 424689@DATADSLQ6-INT

Speedy2
Línea 266 4423789
Ref: 123341
Usuario: 423789@DATADSLQ6-INT

Medidor de velocidad
Medidor de velocidad speedtest

2012

#853755 hoy 16/05/12 fui a primera hora a la escuela normal para hacer el reclamo ya que los dos modem de la escuela se cayeron tipo 5:40hs. estuve hablando con distntos tecnicos haciendo sus recetitas pero no funcaba, llame para ver si era falta de pago, pero estaba todo bien. Llame para ver si el usuario y contraseña estaba bien, todo bien. Llame nuevamente a los tecnicos y al final me comentaron de que habian tenido varias llamadas de la zona (mza, san luis, san juan) con el mismo, o similiar problema y que mandarian un tecnico para ver la linea, pero era casi probable que el problema era de toda la zona. Antes de venirme tipo 11:30 comenzaron a funcionar, pero hay cortes. — Pedro Lucero 2012/05/16 12:32

#848904 el viernes 20/04 fuimos con Mauricio y llamamo a telefonica para que hicieran las pruebas sobre la linea 266 4423789 de la enormal sin exito, luego la llamada se corto. El lunes 23/04 fui para continuar con las pruebas y al final de telefonica le pasaron los datos al tecnico local para que nos llame y haga pruebas en la linea, dentro de las 72 hs llamara el tecnico. — Pedro Lucero 2012/04/24 08:08
#15322806 llame de nuevo, dijeron que el viernes 16 habian reparado la linea, pero sigue sin conectarse. Van a volver a hacer el reclamo con este mismo numero y que probaramos entre el jueves y viernes; sino lo pasaran a la parte administrativa.
#841493 Se llamo por el speedy 4440662 que tenia ip, la linea estaba up, pero no largaba trafico. Primero probaron que era el sincronismo, luego de probar se consulto por el usuario y clave y no levanto ip. Dijeron que van a generar un usuario y clave y que van a llamar. — Pedro Lucero 2012/03/20 12:14
#15322806 llame de nuevo, me dijeron que siguen trabajando en el problema, que es grave, y que para el lunes o martes deberiamos tener servicio. — Pedro Lucero 2012/03/15 11:05
#15322806 realice el mismo reclamo, le dieron caracter de urgente, van a llamar cuando vengan. — Pedro Lucero 2012/03/13 10:02
#15322806 problemas con linea dsl, van a mandar un tecnico al lugar, entre 48hs y 72hs.

2011

#821848 15/12/11 no hay señal de wan en las lineas de 4439909 (quimica) y las dos de enormal (speedy1 y speedy2). Maximo 48hs estaran arreglandolo (minimo 2hs).
#13510227 06/06/11 hay perdidas de paquetes, o anda bien la linea. Entre 48 y 72 hs habiles como maximo deberia estar andando bien.
#13381474 18/5 corte general de toda la zona del 02652
# 11/05/2011 quedo andando, telefonica habia cambiado el usuario y no nos avisaron.
# 06/05/2011 se hizo el reclamo ya que tenia ip pero no habia trafico en speedy chacabuco, me dijeron que es debido al cambio de plan que habiamos solicitado en un lapso de 48hs. que llame el lunes para verificar el usuario y contraseña.
#12516407 hice el reclamo sobre la linea 440662 porque seguia sin tono, en 24hs maximo mandaran un tecnico, es por problema de la bajada del poste de afuera a la instalacion. — 2011/02/23 08:25
#12516407 se realizo el reclamo sobre la linea 440662 que no tiene tono. en un lapso de 48hs daran solucion. —
Pedro Lucero 2011/02/17 11:16//

2009

#8990468 se realizo nuevamente el reclamo hoy 17 de nov a las 10:30hs, chequearon la linea nuevamente y dijeron que esperemos un tiempo.
#8990468 se realizo el reclamo el viernes 13 de nov a las 13:00hs, van a chequear la linea desde central, sino enviaran un tecnico, en la linea 440658.
#805123 Se realizo reclamo por corte a media mañana, la linea 44062 esta sin tono. Van a chequearlo desde la central sino enviaran un tecnico.

2008

#6834758 corte masivo en todo el pais, prblemas con correo, navegacion. Reclamo realizado 09:50. 08-09-2008

#6607152 24/7 corte general a las 10:30. Se arreglo como a las 17hs

#6247147 desde las 10:30 29/4/2008 problema de conectivad masivo en san luis y villa mercedes

#6168687 desde las 02:07 del dia de hoy(10/04/2008) las lineas speedy dejaron de funcuionar. Se hizo el reclamo(09:28) y dijeron que el problema era masivo y que en el dia lo estarian arreglando sin ninguna hora especifica de arreglo.

desde 15.2.2007 Rectorado: 440661 N Referencia: 85233 hay que usar la opcion de enlace dedicado (4)

2007

#561415 10:03 llamaron de telefonica informando que no encontraron problemas.
#561415 cerca de las 8:50 volvieron a funcionar las lineas speedy. No llamaron de telefonica.
#561415 21/12/07 lineas caidas (446061 - 440658 -439909) desde 5:40hs se hizo el reclamo (8:40hs).
#533016 08/08/07 problema de sincronizacion 446061
#5268750 08/08/07 problema de sincronizacion 440658
#5149086 22/06/07 update 2.5mb lineas 439909 440658
#4945837 13/4/7 13hs. update 2.5mb lineas 439909 440658
#4937432 reclamo de actualizacion de 1Mb a 2.5Mb(enlace 439909)
#510612 reclamo de actualizacion de 1Mb a 2.5Mb(enlace 440661)
#4810211 update de las 3 lineas a 2.5 Mb

#480940 (13/03/07)(440661)(439909)los dos enlaces caidos(problema de autenticacion)
#4661923(16/02/07)(440661) update a 1Mega
2006
#4661516 (02/01/06) pendiente
#4466057 (12/10/06) reclamo de update a 1Mega
#4401425 (19/09/06) caida de la linea chacabuco
#4326751 (23/08/06) caida de la linea chacabuco
2004
#2318860 (16/1/4) problema en la central. speedy chacabuco.
#2592029 (20-8-4) problema general de falla de auth.
#2649435 27-9-4 no rutea fuera de advance.

UOL 1024 Kb/s

Nro Cliente: 449839
Linea: 02652 440659

Call Center 0 810 999 0100
Administracion 0 810 999 0700

2012
19/10/2012 Se solicitó el codigo de BAJA 58485686. el 1ero de noviembre se daria de baja ya que se pago el mes de octubre.

2011
22/11/2011 #58276580 Se hizo el reclamo ya que no andaba desde hace varios dias, dicen que es problema de la linea que no llega bien la señal dsl. dicen que tardaria entre 5 y 10 dias.

2010
09/09/2010 Linea cortada desde ayer al mediodia. FActura impaga mes agosto.

2009
04/02/2009 Linea cortada desde ayer al mediodia. Factura Impaga cuyo vencimiento fue el 10 de enero de 2009.
2008
13/02/2008 - linea cortada.
14/02/2008 - Se hizo el reclamo e informaron que la factura de Enero (B 16-229269) estaba impaga cuyo vencimiento fue el 10/01/2008.
2006
Datos del representante
Roxana de 9 a 19 hrs. Tel: 0264-4290506

Historico

Advance 1024 Kbits/s 0800 333 8791 Ref: 50261 nro. linea: 5008471 DNA: 36520019

2004
#371052 (2-7-4) down en el tercer hop
#386566 (14-11-4) ultima milla caida. rebootearon el modem en la central
#388138 (25-11-4) 2003
#324001 (24-3-3) advance no hay internacional
#325776 (12-4-3) advance protocol down...
#326245 (19-4-3) advance trama caida...
#326679 (24-4-3) de nuevo trama caida... protocol down
#3286371 (16-5-3) DOS de udp 219.240.37.66.3058 y 211.217.128.161.2818 (abuse@kornet.net abuse@hanaro.com)
#329282 (22-5-3) advance no hay salida desde la interface serial 1 de cisco-adv
#330734 (6-5-3) problema general con router
#348795 (5-12-3) problema en la ultima milla

2002
#278927 (5-2-02 13:09) corte general
#282603 (5-3-2 17:31) ruta?
#304039 (12-9-2) advance no hay carrier 2001
#231352 (23-1-01 11:20)
#267874 (15-11-01 11:48) ruteo advance
#268535 (20-11-01 10:34) corte linea local
#270219 (29-11-01 10:26) ruteo
#272496 (13-12-01 10:54) mercedes caido 2000
#218671 (17-10-2000 16:30)
#220794 (1-11-2000 15:40)
#221642 (8-11-2000 18:37)
#224297 (30-11-2000 9:13)
#224902 (5-12-00 8:01)
#227500 (26-12 13:49) baja performance

Advance 128 Kbits/s Mercedes 0800 333 0800 #linea 2011213

2003
#96292 24-4-3 todo down

2002
#1586446 22-9-02 cortado por robo de cables
#87578 18-11-02 no CD
#88656 4-12-02 (se quemo el modem por las tierras...)


 
soporte/reclamos.txt · Última modificación: 2017/02/14 11:36 por dcuello
 
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